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Archive for junho \20\UTC 2010

Obrigada NET…

… por me dar um motivo pra post um post que será postado nesta página usada para que posts sejam postados.

E qual foi o motivo? A tal da franquia da internet, que depois de pelo menos 2 anos de uso do Virtua, resolveram lembrar que ela existe. Na verdade acho que tem mais de 3 anos que tem o Virtua aqui em casa, mas chutarei baixo só nos 2 anos.

Para quem não sabe, a NET Virtua tem franquia de banda consumida em função da velocidade contratada. Se a velocidade contratada for 5Mbps, a franquia será de 50GB, se for de 10Mbps, a franquia será de 100GB e assim por diante. Caso a franquia seja atingida, a velocidade será reduzida para 200kbps, sendo possível comprar “pacotes de banda”  e voltar à velocidade contratada.

POIS BE,, nesses 2 anos de uso do Virtua (velocidade 3Mbps) nunca houve a tal redução de velocidade, mesmo em meses de uso pesado da internet, como foram Dez/09 Jan e Fev/10 em que baixei diversas séries sem parar. Porém a partir do dia 11 de junho a internet começou a ficar muito ruim. Como uma pessoa bastante idiota paciente que sou, esperei até segunda achando que fosse algum tipo de problema e que se resolveria, o que não aconteceu. Minha mãe até sugeriu “será que não é a franquia?”, mas eu disse que era impossível, este mês o consumo tinha sido bem leve, ainda mais comparado aos anteriores. E além disso, a velocidade deveria, então, estar em 200kbps, mas chegava só, em seus melhores momentos, a 150kbps.

Então dia 15, no horário do jogo do Brasil, mandei um e-mail para eles perguntando que merda estava acontecendo. A resposta foi a seguinte:

“Boa noite!

Verifiquei seu extrato de utilização e percebi que este mês, o senhor atingiu 100% da
franquia de consumo do seu NET Vírtua Mega Flash.

Visando um aproveitamento melhor de sua internet, sua velocidade será reduzida para
200 Kbps. Lembro que para o controle do seu consumo mensal, a NET disponibiliza em
nosso site http://www.netcombo.com.br no menu Banda larga > Consumo de franquia.

Se o senhor precisar, é possível contratar uma franquia complementar que consiste
num acréscimo de 05 GB no valor de R$ 29,90 ou 20 GB no valor de R$39,90  em sua
franquia
de consumo e no retorno da sua velocidade contratada.

Agradecemos o seu contato.

Atenciosamente,”

Isso confirmou uma coisa: mãe está sempre certa! Além do preço extremamente razoável da franquia complementar,  essa trecho me chamou muito a atenção:

‘Visando um aproveitamento melhor de sua internet, sua velocidade será reduzida para
200 Kbps. “

VALEU NET! Sempre pensando em seus consumidores, fazendo eles aproveitarem melhor a interwebs!

Jogo dos 7 erros

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